좋은 질문들로 경청하십시오!

   좋은 질문들로 경청하십시오!

소그룹을 인도할 때 중요한 것 중 하나는 경청입니다. Robert L. Montgomery는 경청의 가장 보편적인 특징들을 다음과 같이 제시하였습니다.

말하는 사람의 얼굴을 바라본다.
무엇을 말하는지 명확하게 하는 질문을 한다.
말하는 사람의 느낌에 대해 질문을 하면서 관심을 표현한다.
말하는 사람을 몰아붙이지 않는다.
차분하게 감정을 유지하며 듣는다.
고개를 끄덕이거나 미소를 지으면서 상대방에게 반응한다.
말을 중간에 자르거나 끼어들지 않는다.

위 경청의 특징 중 질문과 관련된 것이 두 개나 됩니다. 이 말은 경청을 잘하는 사람은 곧 좋은 질문을 한다는 것입니다. 우리는 좋은 질문을 통해 효과적인 대화를 이끌어갈 수 있 을뿐더러 말하고 있는 사람들에 대해 더욱 잘 알 수 있게 됩니다.

소그룹을 인도하다 보면 모두가 긴 대화를 나눌 만큼 시간이 길지 않습니다. 그래서 가끔은 인도자가 적절한 때에 자연스럽게 영적인 주제로 대화를 이끌어갈 필요가 있습니다. 좋은 질문들을 통해 대화의 주제를 영적인 문제로 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람이 어린 시절에 관해 이야기 하고 있다면, 이렇게 질문할 수 있을 것입니다. “어린 시절 교회에 대해 어떤 기억이 있으신가요?” “어린 시절 교회에서 가장 즐거웠던 추억은 무엇인가요?”

또한, 배경, 감정, 태도, 관심, 궁금증과 필요 등의 질문을 통해 사람들은 대화 주제에 집중할 뿐만 아니라 그들의 경험들을 분류하고 그들의 생각과 느낌들을 분석할 수 있게 됩니다. 그런 질문들을 통해 인도자 역시 중요한 사실들을 얻을 수 있습니다. 흔히 사용하는 육하원칙을 이용하여 좋을 질문들을 만들 수 있습니다. 예를 들어 어떤 것에 적대감을 가지고 있는 사람과 이야기를 나누고 있다면 다음과 같이 질문할 수 있을 것입니다.

언제부터 이렇게 느끼셨나요?
당신이 이렇게 느끼게 된 데에 가장 크게 영향을 미친 경험은 무엇인가요?
왜 당신은 그 경험에 그렇게 반응하셨나요?
이 상황에 당신에게 가장 도움이 되는 사람은 누구인가요?
당신은 어디서 이런 느낌을 많이 갖게 되나요?
이 문제에 대해 지금까지 어떻게 대처해 왔나요?

위와 같은 질문들을 통해 인도자는 그룹원들을 이해할 수 있을뿐만 아니라 그룹원들도 자신을 이해할 수 있게 됩니다. 

좋은 질문들로 경청할 때 그룹원들은 소그룹 내에서 마음을 오픈하기가 편해질 것입니다. 

그렇게 될 때 보다 더 역동적인 소그룹을 기대할 수 있습니다.

* 이 글은 Doug Self의 “Good Questions Show Good Listening”(SmallGroups.com)을 번역 및 각색한 것입니다.