카네기의 4가지 대인관계 처세술
1. 사람을 사귀고 대하는 태도
-상대를 비평하기보다는 먼저 이해부터 하라
-자기의 중요성을 갖게 하라
-다른 사람의 입장에서 생각하라
-먼저 듣는 입장이 되어라
-상대방의 관심사를 파악하라
2. 다른 사람으로부터 호감을 얻는 태도
-상대방에 대해 성실한 관심을 가져라
-항상 미소를 잃지 말아라
-상대방의 이름을 분명히 기억하라
-상대방을 진심으로 칭찬하라
3. 사람을 이해하고 설득하는 태도
-가능한 한 시비는 피하라
-상대의 잘못을 곧바로 지적하지 말아라
-자기의 잘못을 솔직히 시인하라
-상대에게 상냥하고 친절하게 대하라
-상대가 긍정적으로 대답할 수 있는 문제를 선택하라
-상대방이 충분하게 말하도록 만들어라
-자기 스스로 구상하게 하라
-상대방의 입장이 되라
-상대에 대해 동정심을 가져라
-상대의 마음에 호소하라
-연출의 효과를 최대한 노려라
-경쟁심을 자극하라
4. 사람을 바르게 이끌고 충고하는 태도
-상대를 먼저 칭찬하라
-상대를 간접적으로 충고하라
-상대방에게 자기의 잘못을 말하라
-상대에게 명령하지 마라
-상대의 체면을 세워주어라
-상대의 사소한 일이라도 칭찬하라
-상대방이 해야 할 일에 기대를 걸어라
-상대를 격려하라
-상대가 스스로 협력하게 만들어라
-자신에게 기적을 낳는 편지를 쓰라
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