100점짜리 대화기술 팁
***에브리데이 스마일 페이스 ****
한참 재미있는 이야기를 하는데 상대방의 뚱한 표정을 보노라면 금세 그 기분이 사그러들 것이다.
슬픈 이야기나 심각한 이야기가 아닌 이상, 항상 웃는 표정을 지어보자.
살짝 미소 짓는 듯한 기분으로 상대방의 이야기를 즐겁게 들어 본다.
*****3번 듣고 1번 말하기****
대화를 잘 하기 위해서는 내 이야기를 많이 하는 것 보다
상대방의 말을 많이 들어주는 것이 좋다.
상대방이 3번 말할 동안 당신은 1번 말하는 정도의 비율을 지켜라.
상대방은 당신을 최고의 대화파트너로 꼽는 데 주저하지 않을 것이다.
***** 시선은 상대방 눈보다 약간 아래*****
말을 할 때는 상대방의 눈을 똑바로 쳐다보는 것이 정석이지만
사실 이런 방법은 도전적으로 보이게 하고 또한 부담을 안겨온다.
상대방의 눈보다 약간 아래, 콧잔등 정도에 시선을 두고 가끔씩 눈을 마주쳐 가며
대화하다 보면 훨씬 더 부드러운 분위기를 만들 수 있다.
******부정보다는 긍정으로 응수하기******
사람이 생긴 것이 다른 만큼 의견도 다를 수 있다.
그러나 되도록 부정적인 표현은 삼가자.
물론 상대방의 이야기가 맘에 안 들고 당신의 의견을 피력하고 싶겠지만
우선 이야기를 듣는 동안만이라도 긍정적이고 오픈된 마음으로 듣는 것이 좋다.
****** 객관적인 감정은 2% 남겨두기*****
상대방의 이야기를 집중해 듣되, 그 상황에 100% 빠지는 것은 좋은 방법이 아니다.
무조건 동조하고 감정이입하다 보면
실상 객관적인 중심을 잃어 얘기가 일방적인 방향으로 흘러가기 때문이다.
상대의 말을 경청하되 객관적인 감정은 2% 정도라도 남겨두는 것이 좋다.
*****추임새 효과를 활용하기*******
우리나라 창이나 민요에는 추임새라는 것이 있다.
흥을 돋우고 절로 이야기에 빠져들게 만드는 것이 추임새의 효과다.
대화 시에도 이 추임새를 적극 활용해 보자. "그렇지!", "오호~", "아하, 그런 거였구나"
식의 짧은 몇 마디만으로도 대화의 달인이 될 수 있다.
물론 남발은 하지 말 것.
***** 의견은 다 경청하고 난 후 말하기*****
이야기를 하다 보면 내 의견을 말하고플 때가 있을 것이다.
그렇다고 해서 이야기의 흐름을 막아서는 안 된다.
우선은 상대방의 이야기를 모두 경청한 후 자신의 의견을 말하는 것이 좋다.
존중감도 들고 좀더 깊이 있는 대화가 만들어질 것이다.
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