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서번트 리더십의 10가지 특징

Joyfule 2020. 10. 22. 12:46


 

 

     서번트 리더십의 10가지 특징

 

 

 

서번트와 리더는 보통 상반된 단어로 여겨집니다. 그런데 때로는 상반된 두 단어가 창의적이고 의미 있는 방식으로 결합하면 역설이 생깁니다. 서번트와 리더 역시 그렇게 결합하여 역설적인 개념을 낳았습니다. 그렇기 때문에 서번트 리더십이란 무엇인지에 대해 정의하기는 쉽지가 않습니다.

그렇다면 서번트 리더란 어떤 리더일까요? 워런 베니스, 켄 블랜차드, 로버트 그린리프, 스티븐 코비, 맥스 드프리 등 그 이름만으로 설명이 필요 없는 이 시대의 리더들이 저자로 참여한 <21세기 33인의 리더가 말하는
오늘의 힘, 리더십

1. 듣기
리더를 평가하는 전통적인 기준은 의사소통 및 의사결정 능력이었습니다. 이는 서번트 리더에게도 요구되는 중요한 능력이지만, 서번트 리더는 다른 사람의 말에 귀 기울이는 자세를 통해 의사소통 및 결정 능력을 향상시킨다는데 그 특징이 있습니다.
서번트 리더가 되기 위해서는 상대방의 내면에서 우러나오는 목소리와 교감하면서, 그 사람의 몸과 마음과 정신이 전달하는 바를 이해하려고 노력해야 합니다. ‘듣기’는 정기적인 성찰과 더불어 서번트 리더의 성장에서 가장 핵심적인 요소임을 잊지 말아야 합니다.
 
2. 공감
서번트 리더는 다른 사람들을 이해하고 그들과 공감하기 위해 노력합니다. 그들의 특별하고 교유한 정신 그대로 인정받고 받아들여져야 합니다. 서번트 리더는 동료들의 선의를 믿으며 심지어 그들의 행동과 성과가 불만족스럽다고 하더라도 그들을 인간적으로 거부하지 않습니다.
 
3. 치유
서번트 리더십의 강점 가운데 하나는 자기 자신과 더불어 다른 사람들을 치유하는 능력입니다. 많은 사람들이 기가 꺾이고 온갖 이유로 정서적인 상처를 입습니다. 물론 이는 인간으로 살아가면서 겪는 삶의 일부분입니다. 하지만 서번트 리더는 사람들이 “온전해지도록 도울” 기회가 자신에게 주어져 있다는 사실을 인정합니다.
 
4. 인식
전체적인 인식, 자기인식은 서번트 리더를 강하게 만듭니다. 인식을 증진하는 데 전념하는 것은 두려운 일일 수도 있습니다. 왜냐하면 무엇을 발견하게 될 지 모르게 때문입니다. 그렇기 때문에 인식은 위안을 주지 않습니다. 오히려 그 정반대입니다. 인식은 마음을 어지럽히고 깨어지게 만듭니다.
하지만 참된 인식은 통합적이고 전체적인 관점에서 상황을 바라보게 합니다. 따라서 유능한 리더는 위안을 아니라, 내면의 평온을 유지하는데 힘씁니다.
 
5. 설득
서번트 리더의 또 다른 특징은 조직 내에서 결정을 내릴 때 직권이 아니라 설득을 의지한다는 점입니다. 서번트 리더는 동의를 강제하기보다 다른 사람을 납득시키려고 노력합니다. 이는 전통적인 권위주의 모델과 서번트 리더십 모델을 구별 짓는 가장 뚜렷한 차이점 가운데 하나입니다. 따라서 서번트 리더는 여러 집단들 사이에서 합의를 이끌어내는데 탁월합니다.