★직장인의 예절 / 기본자세와 인사
*인 사*
1. 인사는 인간관계의 첫걸음.
인사는 상대방에게 마음속으로부터 우러나오는 존경심과
친절을 나타내는 형식이며 인간관계를 원활하게 하는 중요한 매너입니다.
2. 일반적인 인사요령.
. 자세를 바르게 하고 상대방의 눈을 봅니다.
. 등을 펴고 허리에서 직선으로 정중하게 머리를 숙입니다.
. 손은 양옆에 붙인 채, 몸을 자연스럽게 따라 숙입니다.
. 숙일 때 보다 조금 느린 속도로 몸을 일으켜 다시 상대방의 눈을 봅니다.
3. 남자와 여자의 인사 자세
. 남자는 차려 자세로 바로 서서 주먹안쪽을 바지 재봉선상의 중앙에 살며시 댑니다.
. 여자는 차려 자세에서 오른손의 엄지를
왼손의 엄지와 인지 사이에 끼워 하복부에 가볍게 댑니다.
4. 기본인사
. 고객을 맞이하고 보낼 때 또는 사과할 때 합니다.
. 발은 뒤꿈치를 붙이고 윗몸을 30-45도 정도 숙입니다.
. 인사말은 고개를 숙이는 동작에서 끝냅니다.
. 숙인 다음 한 호흡 쉬고 천천히 허리를 폅니다.
. 숙일 때보다 조금 느린 속도로 몸을 일으킵니다.
5. 가벼운 인사
. 15도 이내에서 기본적인 요령대로 합니다. 한 호흡 쉬고 천천히 일어납니다.
. 감사할 때, 대기 요청할 때, 대답할 때 합니다.
6. 목례
. 윗몸을 굽히지 말고 가볍게 머리만 숙입니다.
눈으로 예를 표하며 부드러운 표정을 짓습니다.
. 자주 대할 때나 복도, 실내에서 합니다.
★직장인의 예절 / 기본자세와 근무예절
*근무 예절*
1. 인사는 직장생활의 윤활유
직장에서는 나이, 사고방식, 경험, 입장이 서로 다른 사람들이 함께 일을 합니다.
따라서 업무 능률의 신장은 인간관계가 원활하고
함께 일하는 사람들의 힘이 모아져야 이룩됩니다.
매일 매일 직장생활을 유쾌하게 보내기 위해서는
존경심과 감사한 마음이 깃든 인사가 몸에 배는 생활을 해야 합니다.
2. 내가 먼저 인사를
. 정시에 바로 업무가 시작될 수 있도록 충분한 여유를 갖고 출근합니다.
. 주위 사람들에게 밝고 친절한 인사를 먼저 합니다.
. 어떤 특정 상사나 동료에게만 하지 않도록 주의합니다.
. 즐거운 하루는 나로부터 시작됨을 명심합니다.
3. 출 퇴근 도중에도 인사를
출퇴근 도중에 상사, 선배, 동료를 만났을 때에는
인사를 할까 말까 망설이지 말고, 먼저 적극적으로 인사합니다.
4. 인사의 생활화
부탁합니다, 수고하셨습니다, 감사합니다 등 인사의 생활화를 합니다.
5. 피해를 주었을 때나 실수를 했을 때
이런 경우 인사는
. 죄송합니다, 미안합니다, 실례했습니다 등
진심이 담긴 사과의 말을 건네도록 합니다.
6. 외출, 출장갈 때도 인사를
. 다녀오겠습니다, 많은 수고 바라네...
7. 출장에서 돌아오면 격려의 인사를
. 오! 김대리 수고했어요!
. 감사합니다 염려해주셔서 쉽게 일을 마쳤습니다.
8. 휴가 때에도 정중하게 인사를
. 휴가 전에는 '잘 부탁합니다' 라는 인사를 하도록 하며
. 휴가가 끝났을 때에도 '대단히 감사합니'다 라는 인사를 하여
주위 사람들에게 감사의 말을 전합니다.
9. 결근, 지각 때는 사과의 인사를
. 늦어서 죄송합니다!
10. 통화중에는
통화중에 상사가 출근할 때나 상사가 통화중에 출근할 때는 가볍게 목례를 합니다.
11. 퇴근할 때도 인사를
. 퇴근시간이 되면 아무 말 없이 퇴근하지 않도록 합니다.
. 다른 사람보다 먼저 갈 때는 잔무를 하고있는 사람에게 '먼저 실례합니다',
'먼저 가겠습니다' 라는 인사를 합니다.
. 상사에게 '수고 하십시오' 라는 말은 적합하지 않습니다.
12. 인사는 마음의 문을 여는 열쇠
. 인사는 누구에게나 합니다.
. 인사는 먼저 보는 사람이 먼저 합니다.
. 윗사람은 반드시 답례를 합니다.
. 화장실에서는 인사를 하지 않아도 됩니다.