리더십
6. 언행일치의 메시지를 전달하라
신뢰할 만한 사람은 자신이 하겠다고 말한 일은
실제로 실행하는 언행일치의 사람이다.
모범을 보이는 것이 신뢰를 얻는데 긴요하다.
리더가 신뢰할 수 있는가를 결정할 때 사람들은 우선
그 사람의 말을 듣고 그 다음에 그 사람이 하는 행동을 본다.
그 사람의 말과 행동이 일치할 때 ‘믿을 수 있다’는 판정이 내려진다.
리더가 어떻게 살아가는 가 하는 것을 보고
사람들은 자신의 삶을 여러분에게 맡길지 여부를 결정한다.
만일 여러분이 유산을 남기기를 원한다면 우선
자신이 하겠다고 말한 것은 반드시 실천하는 언행일치의 모범을 보여야 한다.
리더가 언행이 일치하는지 여부는 시간을 보내는 방법,
중요한 사건이 발생했을 때 보이는 반응,
평소에 하는 이야기, 질문,
사용하는 언어와 상징 그리고 그들이 하는 조치에 의해서 판단된다.
리더는 자신의 행위를 통해서 구성원에게 전달되는 메시지에 유의해야 한다.
위선보다도 더 해로운 것은 없다.
자신의 실제행동을 입으로 가르치는 것과 일치시킴으로써
구성원들에게 모범이 되어야 한다.
리더는 자신이 소중하게 생각하는 가치와 자신의 신념을 명확하게 한 후에
자신의 행동을 그 신념에 일치시켜야 한다.