강철왕 카네기의 리더십
카네기의 인간관계 三十訓
16. Let the other person feel the idea is his or hers.
같이 나눈 이야기라도 상대방으로 하여금 온전한 자기 생각이라고 느끼게 해주세요.
17. Try honestly to see things from the other person’s point of view.
진심으로 입장을 바꿔놓고 생각하도록 노력해보세요.
18. Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.
상대방의 생각이나 욕구에 감정이입을 해보세요.
19. Appeal to the nobler motives.
더 가치있는 동기에 호소해보세요.
20. Dramatize your ideas.
생각을 극화해서 재밌게 풀어 나가보세요.
21. Throw down a challenge.
가끔 깊은 생각을 요구하는 질문을 해보세요.
22. Begin with praise and honest appreciation.
어떤말이든 칭찬과 진솔한 이해가 담긴 말로 말문을 열어봐요.
23. Call attention to people’s mistakes indirectly.
상대의 실수를 조용히, 살며시 지적해 주세요.
24. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
상대의 잘못을 지적하기 전에 본인이 실수한 얘기부터 꺼내보세요.
25. Ask questions instead of giving direct orders.
직접적인 명령투의 말보다는 우회적인 질문을 해보세요.
26. Let the other person save face.
상대방이 무안해하지 않도록 해주세요.
27. Praise the slightest improvement and praise every
improvement. Be “hearty in your approbation and lavish in your praise”.
조그만 발전에도 아낌없는 칭찬을 해주세요.
28. Give the other person a fine reputation to live up to.
상대방에게 자신감을 주는 말들을 많이 해주세요.
29. Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
질책보다는 격려로 다가서세요.
상대방으로 하여금 그들의 실수나 약점이 고치기 쉬운것이라 느끼게 해주세요.
30. Make the other person happy about doing the thing you suggest.
상대방이 행복해 질만한 일들을 권해주세요.