서번트 리더십 : 필수적인 세가지. 4
Sign1. 하나님의 현존이라고 명명했던 첫 번째 증거는 인간의 확실성(human autheticity)을 전심으로 받아들이는 것으로부터 찾을 수 있다. 우리는 확실하지 않다. 왜냐하면 우리들은 회사로부터 고용되었거나 혹은 특정한 대학의 학생으로서 이해되거나 혹은 특정한 남녀와 결혼한 사람이기에 그렇다. 우리들은 소수자들이나 장애인들을 고용하기 위한 법령들을 만들기 위한 정부의 계획들로 인해 확실하지 않다.
커다란 다문화 사회의 한 부분들로서 우리들은 재능이나 재주의 풍요로움을 경험한다. 우리들은 하나님께서 혼합시켜 놓으셨기에 이 세상에서 살아가는 확실한 사람이다. 왜냐하면 우리들은 하나님의 형상을 따라 만들어졌다. 확실성은 우리의 관계와 공의에 대한 우리들의 생각을 지배할 필요가 있다. 리더들에게 있어서 이러한 믿음이 시사하는 바는 매우 크다.
Sign2. 우리들이 확실하기 때문에 우리들은 이 세상을 살아가는 사람으로서 어떤 권리가 주어졌다. 즉 속할 권리, 소유권에 대한 권리, 기회에 대한 권리, 계약 관계에서의 권리, 관대한 조직에 대한 권리 등이 주어졌다. 리더는 명확하게 설정된 도덕적 목적성을 통해 이러한 권리들이 실제적으로 나타날 수 있도록 일해야 한다.
Sign3. 리더에게 있어서 또 다른 도덕적 목적성의 요건은 바로 진실성(truth)이다. 우리의 삶과 조직에서 나타나는 진실성의 정도는 엄밀하게 말하면 우리들의 현재와 미래의 관계성에 영향을 준다. 불행하게도 우리들은 우리들 주변에서 객관적으로 진실치 못한 행위들(objective untruthfulness)을 본다. 상원의회에서의 청문회에서, 회사 광고에서, 행복하지 못한 가정들에서, 우리들이 주변에 있는 미디어에서 진실치 못한 행위들을 본다.
이러한 경험으로부터, 신학자 에버하르트 융엘(Eberhard Jungel)은 최근 우리에게 일어난 역사와 동독에서 일어난 공산주의의 몰락에 대해 신중하게 재검토한다. 그의 핵심적인 결론은 다음과 같다. “만약... 한 사람이 실현된 사회주의가 결국 실패하였가를 분석하려고 한다면, 그는 객관적으로 진실치 못한 행위들로부터 결정적인 원인이 있었음을 발견하게 될 것이다.” 경솔하게 이 세상에 진실치 못한 행위들이 어떠한 영향력도 주지 않는다고 말한다면 그것은 바로 아주 큰 위험요소가 될 것이다.
그러나 무엇이 진실성인가? 이것이 하나의 개념인가? 진실성은 커뮤니케이션인가? 특성? 예측 가능한 것인가? 리더의 약속인가? 아마도 나에게 있어서 많은 면을 가지고 있는 진실성은 위에서 제기된 모든 것을 포함하고 있다고 생각한다. 이것은 또한 나에게 다소 주관적인 면이기는 하지만 우리들 모두가 우리들의 마음에 진실성이 있음을 알아야 한다고 믿는다.
Sign4. 명확한 도덕적 목적성을 가진 리더는 비난받기 쉽다. 이것은 그들의 팔로어들에 대해 모든 진실한 리더들이 가지고 있는 요소이다. 도덕적 목적성은 리더를 비난받도록 한다. 왜냐하면 도덕적 목적성은 판단의 기준들을 바꾸게 하기 때문이다. 명확한 도덕적 목적성은 그 상황속에서 자만심을 버린다. 이것은 리더는 더 이상 리더들을 편협하고, 다가가기 어렵고 참지 못하게 하는 것을 극복할 필요가 없다는 것을 말한다.
비난받는 리더는 그들의 팔로어들의 재능이 다양하다는 것에 열려 있다. 그들은 상반된 의견들을 찾는다. 그들은 개개인을 진지하게 다룬다. 그들은 다른 사람의 힘에 대해 자기 자신을 포기할 수 있을 만큼 강해진다.
Sign5. 그들의 행위에 대해 명확한 도덕적 목적성을 품은 리더는 자본주의 경제체제에서 실제적이고 공정한 분배의 결과에 대해 심각하게 다룬다. 나는 부의 재분배에 대해서 말하는 것이 아니라 영리를 목적으로 하는 기관과 비영리 기관들을 포함하는 통상적인 결과물들의 분배에 대해서 논하고 있는 것이다. 의미있는 분배를 요구하는 리더가 진실한 내부자에게 동기부여할 수 있는 공평한 것은 무엇인가에 대해서 물을 수 있다. 고린도 전서는 다음과 같이 말한다. ‘
내가 헤르만 밀러의 CEO였을 때 우리들은 CEO의 급여를 20여 차례 동결하였다. 여러해 동안 우리들은 생산활동을 통해 얻은 것을 보너스로 지급해 나누었고 또한 분기별로 헤르만 밀러의 양도주식의 이익들을 서로 부담하여 나누었다. 이러한 행동들은 우연히 이루어진 것이 아니다. 이것들은 공평하게 일의 결과물을 분배하고자 하는 시도에서 비롯된 것이다.
물론 모든 결과물을 그렇게 할 수는 없다. 그리고 모든 보수를 돈이나 주식으로 지급될 수는 없다. 보스턴에 있는 베스 이스라엘 병원에서 있었던 컨성팅기간동안 나에게는 작은 그룹이지만 호전적인 내과의사들을 만나게 되었다. 그들은 다음과 같은 질문을 내게 퍼부었다.
“왜 당신은 항상 금전적으로 지급되는 보너스만 생각하는가?” 그들은 시간, 안전 그리고 병원장과 시간을 보낼 수 있는 기회들을 나에게 제시했다. 결과물에 대한 공평한 분배는 내가 생각하기에 도덕적 목적성에 의해 인도되는 리더의 중요하고 설득력있는 요소라고 할 수 있다.
Sign6. 나는 하나님의 현존에 대한 증거 중 하나를 개인적인 자제라고 생각한다. 리더는 일에 대해 주의깊에 살펴봄으로 공적으로 일하는 것이다. 사실 여러분이 그것을 싫어할지 모른다. 나 조차도 나의 직업으로 인해 발생되는 여러 가지 문제들로 인해 분노하기도 한다. 그러나 그것은 엄연한 현실이다.
리더들이 공적으로 일하는 것 때문에 리더에 대한 인식은 리더들의 성과에 결정적인 역할을 한다. 우리의 삶의 방식이 다른 사람들로 하여금 우리들이 옳다고 생각하는 것과 누가 중요한지에 대해서, 그리고 무엇이 팔로어들을 움직이는 원동력이 되는지에 대한 메시지를 보낼 수 있는가? 우리들은 우리들의 힘과 위치와 자신감(perks)이 포함되어 있는 것으로서 어떤 내용의 신호를 보낼 것인가?
재능과 부의 진짜 목적은 무엇인가? 확언하건데 그것들은 하나님께서 우리들에게 선물로 주신 것이다. 그러나 그러한 선물들을 우리를 위해 써야만 하는가? 어떻게 그것을 평등하게 공유할 것인가? 어떻게 그것을 이용하도록 무상으로 제공되는 공공의 목적을 위해 사용할 것인가?
예를 들면 자원, 교육 혹은 기회 등과 같은 것을 이용하는 것은 재능과 부처럼 책임이 포함되어 있는 선물같은 것이다. 자본주의 경제상황과 지구의 제한된 자원 상황속에서 우디리들은 단순성(Simplicity)에 대해서 어떻게 이해해야 하고 수행해야 하는가? 우리들은 우리들이 개인적인 자유과 방종을 어떻게 평가할 것이며 공공의 선의 입장에서 우리의 자유와 방종을 어떻게 조정할 것인가가 중요한 문제가 될 것이다.
나는 모든 질문에 대답하지는 않을 것이다. 하지만 나는 우리들 개개인이 답을 찾는다면 우리들은 도덕적 목적성이 리더로서 수행하는 사역을 안내해 줄 수 있다는 것을 이해하게 될 것으로 생각된다.
나는 내가 생각하기에 리더십에 필요하다고 생각되는 세가지 요소들에 대해 논하였다. 리더십이 많은 것들을 요구하지만 이 세 가지는 분명히 그것들 중 가장 중요한 것임에 틀림이 없다.
1) 위임된 리더십의 본질에 대한 이해
2) 역량(competence)에 대한 새로운 이해
3) 명확한 도덕적 목적성
나는 다음의 이야기로 이 장을 마치려고 한다. 이 이야기는 우리들에게 팔로어들이 리더의 손에 얼마나 많은 신뢰를 두고 있는지, 얼마나 많은 역량을 리더에게 바라는지, 리더에게 있어서 그들의 행동을 위해 명확한 도덕적 목적성을 갖는 것이 얼마나 중요한지에 대해서 일깨워줄 것이다.
칼라(Carla)는 하루 2교대로 적재용 트럭을 운전했다. 내가 헤르만 밀러의 CEO였을 때 나의 사무실에 왔고 스스로 마음을 편안히 하였다. 그 다음에 그녀는 어린 시절 미시간에서 부터 플로리다로 이동했던 가족 여름 휴가에 대해서 말하였다. “우리들은 미국의 가장 남쪽 주의 시골도로를 달렸어요.” 그녀가 말했다. “나의 아버지는 하얀 카우보이 모자를 썼었죠. 보안관 부관이 우리의 차를 세웠어요. 그때 우리들은 알게 되었습니다.
흑인들은 창문을 내려서도 안되고 항상 문을 잠궈야 한다는 것을 말이죠. 보안관은 울 아버지 옆에 있는 창문을 야경봉을 강하게 두드리면서 우리들 모두가 들을 수 있도록 크게 말했습니다. ‘이봐 친구, 이 지역을 지날 때는 모자를 벗고 운전해야 해.’ 나의 아버지는 그 지방을 지날 때까지 모자를 벗어서 시트 옆에 벗어놓았어요. 나는 결심했지요. 내가 그런 대우를 받게 되는 경우 항상 대항해서 말하기로 말이죠.”
우리들은 함께 더욱 많은 이야기 했고 칼라는 나에게 우리 공장에서 실시하고 있는 소수자를 위한 프로그램은 내가 생각하는 것보다 잘 이루어지지 않을 것같다고 말했다. 그녀는 그 이후 몇몇 사건에 대해서 항의하지 않을 수 없었다.
그녀는 처음이지만 다소 어려운 과정에 돌입하였다. 그녀는 옳은 길을 이끌게 된 것이다. 나는 칼라에게 어떻게 해주기를 바라는가를 물었다. 그녀는 “당신은 CEO입니다. 당신이 믿는 것을 우리들에게 말해주는 것이 바로 당신의 일이지요.”라고 말했다. 나는 그녀에게 그렇게 하겠노라고 말했다.
많은 예를 통해 살펴본 것처럼 팔로어들은 리더가 무엇이 필요한가를 보여준다.