리더십 전문가 존 맥스웰 박사의 강연회

 

리더십 전문가 존 맥스웰 박사의 강연회

 

리더십은 바로 영향력이다. 그 이상도 그 이하도 아니다.

만일 당신이 스스로 리더라고 생각한다고 하더라도 당신의 말과 행동이 누구에게도 영향력을 미치지 않는다면 당신은 리더가 아니다.

 

리더십의 5단계
리더십, 즉 다른 사람에게 미치는 영향력에는 다섯 가지 단계(5 Levels of Leadership)가 있다.

첫 번째 단계는 지위(Position)이다. 당신이 특정한 지위를 가지고 있기 때문에 사람들이 의무감에서 당신을 따른다.

당신의 지위가 당신에게 ‘권리’를 부여하는 것이다.
이 단계에서 당신의 영향력은 당신의 직무상 권한 이상을 뛰어넘지 못한다. 리더십이 이 단계에 오래 머무르면 머무를수록 조직원들의 이직률은 높아지고 사기는 떨어지게 된다.

두 번째 단계는 허용(Permission)이다. 이 단계에서 사람들은 당신의 지위 때문이 아니라 자신들이 당신을 따르는 것을 원하기 때문에 따른다. 이 단계에서 가장 중요하게 여겨지는 요소는 ‘관계’이다.
이 단계에 이르면 사람들은 당신의 지위 이상으로 당신을 따른다. 일하는 것이 즐겁다. 그러나 이 단계에 너무 오래 머무르고 더 이상 진보하지 않으면 동기 부여된 사람들은 불안감을 느낀다.

세 번째 단계는 성과(Production)이다. 사람들은 당신이 조직을 위해 이루어 놓은 일로 인해 당신을 따르게 된다. 여기에서는 ‘결과’가 가장 중요하게 여겨진다.
이 단계에서는 대부분의 사람들이 성공을 감지한다. 그들은 당신을 좋아하고 당신의 행동을 지지한다. 이러한 추진력 때문에 작은 노력으로도 문제가 해결된다.

네 번째 단계는 인물 계발(People)이다. 사람들은 당신이 그들을 위해 행한 일로 인해 당신을 따르게 된다. 당신은 다른 사람이 성장할 수 있도록 도와 주어야 한다.
이 단계에서는 장기적인 성장이 일어난다. 당신이 조직 내 리더를 양성하기 위한 의지를 가지고 있기 때문에 조직과 구성원들의 지속적인 성장이 가능하다. 리더라면 이 단계에 오르고 유지하기 위해서 필요하면 무엇이든 해야 한다.

다섯 번째 단계는 인격(Person-hood)이다. 사람들은 당신의 인격과 당신이 대변하는 일을 통해서 당신을 존경한다. 만약 당신이 다른 사람들로부터 ‘존경’을 받고 있다면 당신의 리더십은 최고로 평가받을 것이다.

이 같은 ‘리더십의 5단계’에서 자신이 갖고 있는 리더십이 어느 단계에 있는지 알고 있다면 문제 해결의 실마리를 잡은 셈이다.
하지만, 자신의 리더십의 단계를 알고 있다고 해서 모든 문제가 끝나는 것은 아니다.
왜냐하면 리더십의 단계는 나이처럼 세월이 지나면 저절로 높아지는 것이 아니기 때문이다.
그리고 한 가지 더 안타까운 사실은 2단계에서 바로 4단계로 뛰어넘을 수 없다는 것이다.
순간순간 자신의 삶을 대하는 태도의 전환이 일어나지 않고서는 리더십의 성장은 있을 수 없다. 그렇다면 자신의 리더십을 성장시키기 위해 우리는 무엇을 해야 할까? 여기 몇 가지 방법이 있다.

 

리더십의 단계를 오르는 방법

일단 첫 번째 지위의 단계는 어느 누구에게나 자동적으로 주어지는 단계이다. 내가 선생님이 되면 당연히 내가 맡은 학급 내에서 리더가 되는 것처럼 말이다.
그러므로 2단계에서부터 리더십의 단계를 올라가는 방법을 이야기하고자 한다.
리더십의 두 번째 단계인 ‘관계(허용)’ 단계에서는 사람들과 관계를 잘 맺는 능력이 매우 중요시된다.
사람들과 좋은 관계를 맺기 위해서는 첫째, 새로운 친구 만나기를 꺼리지 말아야 한다. 당신이 자주 새로운 친구를 만난다면 당신이 해야 하는 일에는 변화가 생길 것이다.
당신은 또한 새로운 친구들 때문에 새로운 관계를 만들게 되고 그 관계 안에서 이전과는 다른 리더십을 발휘할 기회를 얻게 된다.

둘째, 사람들과 관계를 잘 맺으려면 그 사람들과 의사소통(Communi-cation)을 잘 해야 한다.
특히 사람을 만날 때 항상 ‘HOPE’를 가지고 사람들과 의사소통을 하라고 권하고 싶다. ‘HOPE’란 희망(Hope), 사랑(Love), 상대에 대한 가치부여(Personal values), 격려(Encouragement)의 머릿글자를 딴 것으로, 사람들을 만나고 이야기를 나눌 때 비관적인 이야기보다는 희망적인 말을 하며, 그 사람의 가치를 인정하고 격려하면서 사랑으로 헌신한다면 어느 누구와도 좋은 관계를 유지할 수 있다는 뜻이다.

리더십의 세 번째 단계인 ‘성과’단계에서는 사람들과 조직을 이끄는 능력이 중요하다.
이러한 능력을 키우기 위해서 나는 우선 여러분들에게 좋아하는 일부터 시작하라고 권하고 싶다.

모든 일은 좋아하는 데서부터 시작해야 한다.
그러고 나서 사람들에게 관심을 갖도록 설득하라.

둘째, 성장하기 위해 노력하고 성과를 내라. 리더십의 성장은 효과적인 변화가 있을 경우에만 가능하다. 사람들이 볼 수 있는 가시적인 성과를 내게 될 때 사람들이 그것을 보고 따르게 된다.
당신에게 기회가 왔다면 변화하는 것을 두려워하지 말고 당신의 영향력을 확장시키는 좋은 기회로 삼아라. 당신이 성장하면서 성과를 내게 된다면 사람들은 당신이 변화시키는 일을 허용할 뿐만 아니라 돕게 될 것이다.
리더십의 네 번째 단계인 ‘인간계발’단계에서는 다른 사람들을 개발하고 훈련시키는 능력이 중요하다. 이를 위해 우선 인간관계를 깊고 견고히 해야 한다.

앞에서 언급했던 리더십의 다섯 단계의 각 단계는 이전 단계의 성과 위에 존재한다. 따라서 이전 단계가 소홀하면 붕괴될 수밖에 없다.
예를 들어 당신이 허용(관계)의 단계에서 성과(결과)의 단계로 이동할 때 당신을 따르면서 성과를 거두도록 도왔던 이들을 돌보지 않는다면 그들은 자신이 이용당했다고 느끼게 될 것이다.
하지만 당신이 더 나은 상황 혹은 같이 일했던 사람들을 떠나 다른 곳으로 가더라도 그들과의 관계를 계속적으로 연결한다면 당신의 리더십은 계속적으로 사람들에게 영향력을 미칠 것이다.

둘째, 당신은 팀에서 영향력을 미치는 사람을 자신과 동일한 리더 수준에 이르도록 돌봐 주어야 한다.

당신의 추종자들을 당신과 함께 최상의 수준에 이르도록 돌봐 주는 일이 반드시 필요하다.
당신과 다른 지도자들의 일치된 영향력은 나머지 사람들에게 일체감을 심어 준다.
그러나 그렇게 되지 못할 경우 모임 안에서의 관심도와 충성심에는 균열이 생기게 된다.
리더십은 결국 당신의 돈이나 직위 없이도 자발적으로 당신에게 헌신하길 원하는 추종자들을 모으는 능력이다.

나아가서는 당신과 같은 리더들을 양성하여 조직의 파워를 폭발적으로 확대시키는 능력이다.
당신이 아무리 뛰어난 능력과 지식을 가지고 있어도 타인에게 변화와 열정을 끌어내는 영향력이 부족하다면 당신이 한 주에 60시간을 일한다 해도 당신의 팀의 성과는 머지않아 막다른 골목길에 도달할 것이다.

따라서 당신이 성공하고자 한다면 지금 당장 자신의 리더십의 단계를 점검하고 이를 발전시킬 방안을 찾아야 할 것이다.
만일 지금까지 내가 한 이야기들이 어렵고 순서들이 잘 생각나지 않는다면 단 한 가지만 기억하라.
“당신의 주변에 있는 사람들에게 가치를 부여하라. 그러면 당신은 자연스럽게 성공할 것이다