열린 마음으로 들어라
핀잔이나 훈시는 커뮤니케이션에 브레이크로 작용하지만,
긍정적이고 열린 마음으로 듣는 자세는 액셀러레이터로 작용하는 법이다.
<외향적인 사람과 만났을 때>
1.외향적인 사람의 화법 특징 : 말이 많고, 말하면서 생각한다.
말이 빠르고 목소리가 크다.
화제를 신속하게 바꾼다.
남의 이야기 중간에 끼여들어 결론을 내린다.
2. 외향적이 사람과의 대화법 : 상대에게 이야기할 기회를 주고, 말하면서 생각하라
다양한 화제를 가지고, 가능한 말을 많이 하라
즉각적인 반응이 있을 것이라 기대하라
대화가 끊어지지 않도록 하라
이야기는 눈으로 들어라
말은 귀로만 듣는 것이 아니라, 눈으로 상대방을 보면서 듣는 것이다.
다만 누가 자기 눈을 빤히 쳐다보고 있으면 말하기가 여의치 않다.
자기를 노려보나 싶어 당황할 수 있으니 이야기를 들으며 종종 눈길을 맞추어 주는 것이 좋다.
눈길을 맞추지 않을 때라도 고개를 돌리지 말고
상대방 전체에 눈길을 보내어 주의가 산만해지지 않도록 한다.
이야기를 들을 때 여기저기 두리번거리면
차분하지 못한 사람으로 비쳐 믿음직한 인상을 주기 힘들다.
눈이 내 이야기에 상대가 어떻게 반응하는지를 감지하는
예민한 수신기 역할을 해준다면 이야기는 원활하게 진행된다.
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