호감을 주는 말하는 기법
11. 첫 만남에서 상대의 마음을 열어라
첫 대면일 때는 서로 경계하기 때문에 말문을 열기가 힘든다.
이럴 때는 우선 밝은 분위기를 연출하여 상대방의 관심사를 화제로 삼는 것이 좋다.
상대방의 마음을 사로잡기 위해서는 사전에 정보를 수집하고, 상태를 잘 파악하여
항상 웃는 얼굴로 예의 바르게 대하는 것이 중요하다.
12. 욕을 먹었을 때 이렇게 하라
화가 1000날 때는 곧 바로 반격하지 않는 것이 좋다.
심호흡을 하고 잠시 쉬었다가 차분한 마음으로 대책을 강구하여야 한다.
감정적이 되면 지고 만다.
13. 알기 쉽게 설명하라
남에게 설명하는 것을 주제넘은 짓이라고 생각하는 사람이 많다.
그러나 우리는 알아듣기 쉽게 설명하는 능력이 필요하다.
설명하는 기술을 익혀두면 상대방이 이해하기 쉽게 이야기 할 수 있다.
14. 사람을 움직이는 설득방법
사람의 감정은 일방적으로 밀어붙이면 반발하게 마련이다.
상대방이 스스로 그럴 마음이 들게끔 이야기를 서서히
이끌어 가는 것이 현명한 방법이다.
사람은 혼자서는 살 수 없다.
그런데 다른 사람은 내 마음대로 움직여주는 존재가 아니다.
이해와 행동사이에 거리감이 없도록 노력하는 자세가 필요하다.
속담, 격언, 금언 등은 때로는 사람을 움직이는 힘이 있다.
적절하게 활용하는 자세가 필요하다
15. 원하는 결과를 이끌어 내는 말
부탁을 능숙하게 하는 사람은 적절히 일을 나눠주어
다른 사람의 능력을 살려주는 역할을 한다.
부탁할 때는 상대방에게 기대감을 가득 담아 부탁하는 것이 좋은 방법이다.
“부장님이라면 꼭 해결해 주실 것으로 믿습니다” “선배님의 지혜를 제게 좀 나누어주십시오”
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