칭찬에도 원칙이 있다
영리한 리더들은 조직에 생명력을 불어넣기 위해 칭찬의 힘을 사용합니다.
그들은 칭찬하고, 경의를 표하고,
그리고 축하할 기회를 찾으며 조직을 주기적으로 새롭게 합니다.
그런데 칭찬의 힘을 이야기할 때 동시에 꼭 이야기해야 할 것이 하나 있는데,
그것은 칭찬은 오용될 소지가 많다는 것입니다.
칭찬의 외형만 갖은 사이비 칭찬은 결코 조직을 새롭게 하지도 못하고
사람의 마음을 움직이지도 못합니다.
칭찬을 제대로 하기 위해서는 칭찬의 대가들로부터 이 부분에 대해 배울 필요가 있습니다.
어설픈 칭찬이 가져올 피해를 줄이고 제대로 된 칭찬을 통해
우리의 조직을 새롭게 하기 위해서는 칭찬에 관한 구체적인 원칙들을 익힐 필요가 있습니다.
다음에 제시된 '칭찬에 관한 열 가지 원칙'을 통해
타인을 진정으로 칭찬하기 원하는 사람들은 많은 도움을 얻을 수 있을 것입니다.
1. 자주 칭찬하라
균형 잡힌 리더들은 기회가 있을 때마다 칭찬을 합니다.
그들은 문제를 찾기 위해 현장을 순찰하는 것이 아닙니다.
그들을 구성원들이 가지고 있는 첫번째 불만사항이 그들이 훌륭한 일을 했을 때
리더들이 그것을 인정해 주지 않는 것이라는 것을 알고 있습니다.
균형 잡힌 리더들은 이러한 불만족을 만족으로 바꾸기 위해 최선을 다합니다.
바로 그러한 리더들이 우리에게 대인관계에서
가장 가치 있는 선물은 칭찬이라가는 것을 가르쳐준 사람들입니다.
그들을 관찰한 결과 우리는 첫번째 원칙을 발견했습니다. '자주 칭찬하라.'
2. 열정을 가지고 칭찬하라
능력있는 사람들은 보통 사람들보다 더 자주 칭찬하기도 하지만,
칭찬을 더 박력있게 한다는 특징이 있습니다.
그들은 열정을 가지고 세련되게 칭찬합니다.
보통사람들과는 달리, 리더들은 단호하고 당당하게 칭찬합니다.
다른 사람들이 어떻게 칭찬할지에 대해서 잘 모르고 있을 때에도 갖가지 말로 축하합니다.
여기서 칭찬의 두 번째 원칙을 발견합니다. '열정을 가지고 칭찬하라.'
칭찬은 빈도가 중요한 것이 아니라 열정이 중요합니다.
|