상대방을 내 편으로 만드는 파워 리더십 중에서
항상 사람과 사람이 만나면 듣는 사람과 말하는 사람이 존재합니다.
어떤 사람은 말하는 것을 더 좋아하고, 또 어떤 사람은 듣는 것을 더 좋아합니다.
그런데 당신은 말하는 것을 더 좋아하는데,
상대방 또한 계속 말하고 싶어한다면 어떻게 해야 할까요?
당신은 듣는 사람이 되어야 합니다.
이야기를 끌어가는 것도 중요하지만,
이야기를 끌어갈 수 있도록 분위기를 조성해 주는 것도 중요하기 때문입니다.
리더의 역할이 그렇습니다.
리더로서 멋진 연설을 하고 청중을 끌어나가는 것도 중요하지만
상대방이, 혹은 부하직원이 마음을 열고
이야기를 하도록 만들어 주는 것 또한 중요하기 때문입니다.
여기에 당신이 그런 듣기의 명수가 될 수 있는 팁이 있습니다.
1. 눈으로 이야기를 받는다 -
눈을 두리번거리며 침착하지 못 해서는 신용을 얻지 못한다.
2. 몸 전체로 듣는 자세를 취한다 -
듣고 싶다는 기분을 몸 전체로 표현한다
3. 적절하게 맞장구를 친다 -
오버액션이 되지 않도록 주의하면서 적절한 시기에 맞장구를 친다.
4. 집중해서 듣는다 -
선입견을 버리고 지금 그가 여기에서 말하고 있는 이 현실에 신경을 집중시킨다.
5. 제대로 듣는다 -
상대의 어투, 표정과 눈빛, 이야기의 전후관계, 그 자리의 분위기로부터 본심을 파악할 것.
말의 표면만을 듣고 이해했다고 여겨서는 안 된다.
- 상대방을 내 편으로 만드는 파워 리더십 중에서 -
뛰어난 리더는 듣기의 명수입니다.
하지만 상대방이 이야기를 할 때 맞장구만 잘 친다고 해서
모두가 듣기의 명수가 되는 것은 아닙니다.
상대의 의도, 목적을 파악하고 나아가서는 상대의 이야기에서 나오는
단어나 어법에 관한 지식의 깊이까지 정확하게 주의를 해야만 합니다.
당신이 상대의 이야기에 귀를 기울일 줄 아는 리더라면 그것은 당신의 얼굴에 드러날 것입니다.
상대가 그것을 발견했을 때 상대는 당신을 신뢰하기 시작하고 호감을 가질 것입니다.