Joyful의 뜰

관계를 강화하는 말 10 1. 관심 어린 질문 사람은 누구나 자기 자신에 대하여 가장 큰 관심을 가지고 있다. 상대방의 생각, 일에 관심을 가지고 질문하라. 2. 진실 된 칭찬 상대방의 장점을 찾아 칭찬하라. 상대방의 강점을 찾아 칭찬하라. 칭찬할 것이 없으면 상대방에게 기대하고 싶은 점을 칭찬하라 3. 진심 어린 감사 상대방의 관심과 호의에 감사하라. 상대방의 존재 그 자체에 감사하는 마음을 표현하라 4. 힘찬 격려 상대방에게 용기와 희망을 북돋아 주어라. 수고와 노력을 지지해 주어라. 5. 따뜻한 위로 상대방의 슬픔, 불행을 진심으로 위로하라 마치 내 일인 양 위로하라. 6. 정성 담긴 축하 상대방의 기쁨, 행복을 진심으로 축하하라 마치 내 일인 양 축하하라. 7. 열정적인 축복 상대방에게 최고로 축..

두 아들 美 명문대 보낸 엄마의 자녀와 대화법 자식들은 부모 없이 생존하기 어려운 약자의 입장이기 때문에 부모의 사소한 말에도 민감하게 반응한다. 따라서 강자인 부모가 위축되기 쉬운 자식의 말을 포용력을 가지고 들어주어야 한다. 그렇다고 해서 자식과 친구처럼 농담을 주고받고 비속한 용어를 거리낌없이 사용하도록 방임하라는 말은 아니다. 자식이 부모에게 친구에게나 쓸 법한 농담이나 거친 말투를 사용하는 것을 허용하면 부모로서 당연히 가져야 할 권위가 깨져 자식을 바르게 기를 수 없기 때문이다. 우리나라 부모들이 자식과 대화가 어려운 가장 큰 원인은 자식들이 부모가 자신을 감시한다고 느끼기 때문이다. 부모가 감시자로 비춰지면 자식들은 부모에게 진심을 보이지 않고 가식적으로 대할 수밖에 없다. 기가 센 아이들은..

두 아들 美 명문대 보낸 엄마의 자녀와 대화법 올바른 대화 습관 사고·논리 키워 “엄마는 우릴 감시해” 대화단절 원인 자녀, 독립적 존재로 인정해야 ■학원 가기 싫어할 때 “알아서 해. 그대신 성적 떨어지면 가만 안 둬” 대신 “정말 싫으면 그만두고 대신 대안으로 어떻게 공부할 것인지 찾아보자”고 하면 어떨까. ■성적이 떨어졌을 때 “그것도 점수라고 받아왔어?” “바보같이 아는 것도 틀리다니…” 대신 “지나간 성적에 신경 쓰지 말고 다음에 잘 보면 되지 뭐” “성적이 내려갔다고 죽고 사는 건 아니니 걱정 마”라고 말하며 어깨를 토닥여 보라. ■거짓말을 할 때 다짜고짜 호통을 치지 말고 스스로 자백하도록 유도하자. 너무 심하게 꾸짖으면 잘못을 야단맞은 것과 상쇄시켜 죄책감을 갖지 않는다. 자백하게 한 후 ..

더 행복해지는 부부 대화법 4. 상대방의 경험 인정해주기 간단하다. 고개를 끄덕거리거나 “그랬구나!” “아, 그래?” “아~하!” “충분히 그럴 수 있지” “당신 마음 이해해” 등으로 맞장구를 쳐주는 것이다. 또한 “당신 정말 화났겠다” “걱정 많이 했겠다” 등 상대방의 감정을 언급해주는 것도 좋다. 그러나 “또 그 소리야?” “그럴 줄 알았어” 등은 좋지 못한 맞장구니 피하도록. 정보 요청하기 상대방이 이야기를 중단할 때 좀더 듣고 싶은 내용이 있을 경우 사용하는 방법이다. “구체적으로 말해줄래?” “더 듣고 싶은데 계속해” 등으로 부드럽게 말을 유도한다. 대부분의 사람들은 상대방의 반응을 살펴보기 위해 잠시 말을 중단하고 듣는 사람을 살펴본다. 그리고 상대방이 들을 마음이 있다고 생각되면 이야기를 이..

더 행복해지는 부부 대화법3 생각 표현하기 자신이 믿고, 해석하고, 기대하는 등 자신의 생각을 말하는 것이다. 예를 들면 “난 그것이 굉장히 중요하다고 생각해” “내가 보기에 가능할 것 같아” “당신이 요즘 바빠서 집안일을 잘 도와주지 않는다고 생각해요” “이것보다 저것이 더 실용적이고 가격도 저렴하다고 생각하는데?” 등의 표현이 있다. 감정 표현하기 자신의 감정을 직접적으로 말하는 것이다. 우리는 부정적인 감정에 대해서는 드러내놓고 말하기보다는 돌려 말하는 버릇이 있어서 상대방이 무슨 이야기인지 잘 모르게 할 때가 많다. 그러는 중 오해와 불만이 쌓여 정상적인 대화가 힘들게 된다. 그러므로 자신의 감정을 말할 때는 자신의 감정을 잘 인식해 절제 있고 명확하게 표현하는 것이 좋다. 흔히 생각과 느낌이라는..

듣기의 선수가 되라 이 세상에는 잘 듣기로 먹고사는 이가 있다. 그야말로 이 사람은 잘 들어주는 사람이다. 그 사람은 누구일까? 바로 정신과 전문의다. 정신과 의사들은 듣는데 탁월한 선수다. 환자가 찾아오면 처음부터 환자 이야기만 듣는다. 그렇다보나 환자는 자신의 속내를 거리낌없이 쏟아 놓는다. 환자가 말하는 내용을 통해 정신과 의사는 환자를 진찰하고 병적 원인을 찾아내고 처방을 한다. 모든 대인 관계는 대화로 시작한다고 한다. 그러나 보통 대화를 하면 남의 이야기를 듣기보다는 자신의 이야기를 하는 데 주력하다보니 대화가 될 리가 없다. 그래서 효과적인 대화를 하려면 우선 잘 들어주는 즉 경청하는 자세가 매우 중요하다. 상대의 이야기를 잘 들어주는 사람은 주변으로부터 신뢰를 받는다. 뿐만 아니라 말은 1..

더 행복해지는 부부 대화법2. 상대방의 말을 잘 듣고 잘 반응하지 못하는 경우 아내_“회사 일이 너무 힘들어. 매일 부장에 치이고. 정말 못살겠어. 그만둘까?” 남편_“요즘 여자들은 말이야. 너무 쉽게 일하려고 하는지 조금만 힘들어도 엄살을 부려. 우리 회사에서도 주말에 나오라고 하면, 남자들은 다 가만히 있는데 여자들은 투덜대거든. 당신도 자신만 힘들다는 생각 좀 버려. 나도 얼마나 힘든지 알아?” 아내_“말을 하는 내가 미쳤지. 당신이 나를 위로해줄 거라 생각했으니.” 서로의 입장 차이가 극명하게 드러나는 경우 아내_“어머니는 왜 나만 보면 입을 삐죽하시지? 내가 밤낮으로 밥이다 간식이다 해다 날랐는데, 뭐 때문에 또 그러시는 건지.” 남편_“노인은 아기라고 하잖아. 비위만 맞춰드리면 금세 풀리실 텐..

더 행복해지는 부부 대화법1 대화의 기술을 익히면, 부부 행복이 보인다! 하루에 몇 시간씩 통화하고, 서로에게 편지를 써도 차고 넘쳤던 말들이, 결혼하고 아이를 낳고 삶에 치여 살다 보니 하루에 몇 마디 나누는 일조차 고단해진다. 할 말이 없어진 우리 부부, 무슨 말부터 어떻게 시작해야 할까? 고민하는 이들을 위해 부부대화 기술을 제시한다. 심각한 갈등을 겪는 부부들의 대화 특징 1. 문제의 본질을 벗어난 이야기를 한다. 2. 사소한 말 한마디가 싸움으로 확대된다. 3. 상호 불편과 불만을 많이 이야기하고 인신공격적인 말을 자주 한다. 4. ‘항상’,‘절대로’,‘한번도’,‘전혀’ 등의 단정적인 말과 비교하는 말을 잘한다. 5. 상대방의 이야기를 경청하지 않고 잘못 해석하거나 방어하는 반응을 보인다. 6...

대화의 11법칙 첫째, 책과 마찬가지로 이득이 되는 친구를 찾아라. 자기를 향상하고 이득을 주는 것은 책과 훌륭한 친구이다. 네가 먼저 친구들에게 도움을 주는 상대가 되도록 노력하라. 둘째, 친구의 인격을 배워라 자신보다 뛰어난 존재면 질문하고 경청하라. 자신보다 못하면 조언하고 힘이 되어주어라. 셋째, 좌중이 침묵에 빠지면 화제를 제공하여 입을 열게 하라. 적당한 화제를 마음속에 항상 준비해 두어야 한다. 화제는 중요한 내용이 아니고 간단하고 가벼운 내용도 좋다. 넷째, 대화 중에 중요한 내용이나 유용한 정보는 메모해 두어라. 메모하는 습관은 아주 중요하고 좋은 것이다. 메모한 내용 중에서 취사선택하여 활용하라. 다섯째, 있으나 마나 한 존재가 되지 마라. 활발한 대화가 오가는 자리에선 침묵은 악덕이 ..

대화시 필요한 자세 이야기의 시종이 논리 정연 줄거리 없이 이것 저것 이야기를 꺼내다 보면 상대방을 혼란과 곤혹에 빠뜨리게 되고 결국에는 의사가 제대로 전달되지 않게 됩니다. 처음부터 끝까지 분명한 목소리 말끝을 흐리거나 우물쭈물하면 의사가 정확히 전달되지 않을뿐더러 상대방으로부터 신뢰를 얻지 못할 수도 있습니다. 말의 속도를 적절히 유지 한꺼번에 많은 말을 하려고 하면 안되며, 급히 서둔다고 많은 내용을 전달하는 것은 아닙니다. 상대가 알아듣도록 차분하게 말해야 합니다. 그렇다고 너무 느리게 말하면 상대방이 짜증을 낼 수도 있으니 늘 말의 속도에 유의합니다. 대화란 상대가 누구이든 상대를 이해하고 다가가려는 자세 상대방의 말이 마음에 들지 않거나 받아들일 수 없는 것이라 할지라도 딴청을 하고 비아냥거리..

대화에 끼어들기 힘든 분 2. 대화할 때 자기말만 늘어놓는 사람, 남의 말을 뚝뚝 잘라 놓고 자기 말하기에 급급한 사람보다는 타인의 말을 공감하며 마음으로 진솔히 경청하는 사람이 훨씬 사랑받고 원만한 인간관계를 열어간다는 것을 잊지 않아야겠지요. 혼자 대화능력 향상 트레이닝을 하시려면 1) 큰 목소리로 발성해보기 (간접적인 언어 자신감 향상 효과) 2) 신문, 잡지, 인터넷에서 말할 거리들을 꾸준히 수집하기 그리고 하나씩 독백으로라도 다시 말로 표현해 보는 연습을 해 볼 것. 3) 대화를 할 때 대화를 통해 타인에게 멋있게 보이려고 하는 욕심을 버릴 것. 4) 자신의 참 모습을 버리고, 자신이 멋있다고 생각하는 모습을 연기하려고 하지 말 것. 지금 있는 그대로의 자기 자신을 소중하게 생각하고 뿌듯한 자부..

대화에 끼어들기 힘든 분 아래 글은 잡담과 공개스피치의 차이점과 대화에 끼어들기 어려움을 게시판을 통해 호소하신 회원님의 질문에 대한 답글입니다. 잡담과 공개스피치의 차이는 다른 말로 해서 대화와 연설의 차이로 바꿔 말 할 수 있겠습니다. 대화는 한쪽이 말하면 다른 한쪽이 되 받아 말하는 쌍방향 교호작용의 커뮤니케이션이 이루어지지만 연설은 서론에서 결론까지 연사의 일방적인 커뮤니케이션의 성격을 띠게 됩니다. 대화는 즉흥적, 상호 의존적인 성격이 강하고 그래서 순발력이 더 필요한 것이고 연설은 논리와 체계를 가진 메시지를 전달해야 하기 때문에 준비가 더 필요 할 것 입니다. 말이란 측면에선 같다고 볼 수 있고요, 많은 공통점이 있지만, 표현 스타일로 봐서는 다소 다른 점이 있겠습니다. 대화를 할 때 말을 ..

대화를 이끄는 다섯 가지 기법 첫째, 있는 그대로의 사실을 말하려고 노력하라. 있는 그대로의 사실만큼 설득력을 지닌 것은 없으며,쓸데없는 논쟁을 줄이게 됩니다. 둘째, 당신의 의도를 설명하라. 대화의 목적은 있는 그대로의 사실만을 전달하는 것이 아니라 그 사실을 바탕으로 각자가 이끌어낸 결론을 주고받기 위함이기 때문에, 당신의 의도를 정확히 전달할 수 있어야 합니다. 셋째, 상대방의 생각을 물어보라. 민감한 주제에 대해 말할 때는 당신의 생각을 말할 수 있는 자신감뿐만 아니라, 상대방이 두려움 없이 자신의 의견을 주장할 수 있도록 겸손한 태도를 보여야 합니다. 넷째, 너무 단정적인 어투를 사용하지 말라. 자신의 생각이 절대적인 사실로서 주장하고 있지 않다는 점이 어투를 통해 드러나야 합니다. 강한 주장이..

대화를 할 때 중요한 것이 시선 처리이다. 세일즈를 할 경우 팔고자 하는 제품을 놓고 창밖을 보면서 설명할 수는 없는 노릇이다. 고객의 마음에 들게 하기 위해서는 시선처리가 중요하다. 상대에게 꼭 필요한 제품임을 은연중 암시하는 듯한 시선을 유지하는 것이 좋다. 또한 제품에 대한 설명을 다 했다고 해서 세일즈가 끝난 것이 아니다. 본격적인 세일즈는 그때부터임을 명심하자. 고객의 의견을 경청하고 부족한 부분에 대한 보충설명을 하기 위해 집중해야 한다. 고객의 시선을 응시하되 너무 뚫어지게 본다는 인상은 주지 말아야 한다. 어색하다고 해서 앞에 놓인 제품이나 카다로그를 만지작거리며 시선을 피하는 것도 금물이다. 가급적이면 어떤 지적이나 요구사항도 수용할 수 있다는 자세로 시선을 유지해야 한다. 상대와의 대화..

대중스피치 성공기법 20가지 1. 생동감 있게 즉흥조의 스피치를 하라! 2. 변명을 하지 말라! (컨디션, 준비 소홀, 능력부족) 3. 스피치 제한시간을 엄수하라! 4. 우렁찬 목소리로 활기차게 말하라! 5. 청중에게서 시선을 떼지 말라! 6. 시각적 보조도구에 청중을 빼앗기지 말라! 7. 멋진 제스처를 활용하라! 8. 적절한 유머를 활용하라! 9. 속어나 비어를 사용하지 말라! (권위 있게 말할 때) 10. 열정적으로 스피치에 임하라! 11. 사전준비를 철저히 하라! 12. 멋진 서두로 주의를 끌어라! 13. 예증으로 믿음을 심어 주어라! 14. 함축성 있게 짧게 말하라!(구체적으로, 명료하게) 15. 강렬한 말로 여운을 남겨라! 16. 밝은 표정으로 생기 있게 말하라! 17. 음성의 고저, 강약, 완..