리더가 넘어야 할 산 18개의 산

 

  

     리더가 넘어야 할 산 18개의 산

 

 열 번째 산: 더 높은 곳으로 오르기

사람들은 초급 관리자에게는 많은 스킬을 기대하지 않는다. 그러나 누구든지 고위 관리자의 직위에 오르게 되면 사람들은 이상하게도 그 사람이 모든 분야에 대해 훤히 알고 있을 거라고 생각한다. 경험에 비추어 볼 때 이것은 지나친 기대이며 위험한 생각이다. 문제는 이러한 기대로 인해 실제 리더가 갖고 있는 스킬이나 지식 부족이 수면 위로 모습을 드러내지 않는다는 것이다. 누군가 거대 조직의 마케팅 관리자가 되었다고 할 때 그는 자신이 사업계획 수립에 대해 아무것도 아는 게 없다는 사실이 외부에 알려질까 두려워한다. 그 결과 침묵을 유지하고 부족한 점이 탄로 나지 않기를 바란다. 이런 이유 때문에 진취적인 사고를 가진 조직은 중역으로 승진하는 리더들이 새로운 역할과 도전에 적응할 수 있도록 임원코치를 연결해 준다. 성공적인 리더의 역할을 수행하는 데 필요한 지원과 성장의 기회를 제공하는 것이 그 목적이다.

당신이 현재 간신히 업무를 처리하고 있는 수준이라도 우리는 당신이 눈을 들어 멀리 앞으로 5년 후에 맡게 될 수도 있는 한두 가지의 역할을 상상해 볼 것을 권한다. 그때 부딪히게 될 도전을 성공적으로 극복하기 위해 당신은 어떤 기술을 필요로 할 것인가? 바로 지금 그 기술을 개발하기 위한 일에 착수해야 한다.

<사례> 현재 시점에서 두 가지 역할을 생각하기
마이크는 세계적인 재보험 회사의 영국 지사장이다. 그는 현재 업무를 훌륭하게 수행하고 있으며 18개월 후면 글로벌 리더의 역할을 맡을 예정이다. 그는 한 나라의 조직을 운영하는 데 필요한 전문적 차원에서의 리더십 스킬과 글로벌 리더에게 요구되는 리더십 스킬 사이에 큰 갭이 존재한다는 사실을 깨달았다. 그는 빨리 더 높은 곳으로 오르기에 도전하였고 미래의 두 가지 역할을 위해 자신을 준비시켜 줄 수 있는 스킬 개발에 집중하기로 하였다.

열한 번째 산: 리더십 혼란 이겨내기

에릭은 매니저로서 주택협회의 한 지역을 책임지고 있다. 점점 요구가 커지고 있는 창의성과 주도성 때문에 거의 질식할 정도이다. 이 역할을 맡기 시작한 후 처음 몇 년은 자신이 배우는 과정에 있다고 생각했다. 그러나 몇 년 동안 그런 상태가 지속되자 그는 자신에게서 열의가 점점 빠져나가는 것을 느꼈다. 마음 한편에서는 회사를 떠나 자기 사업을 시작하고 싶다는 마음이 들면서도 다른 한편으로는 지금이 편안하다는 마음이 든다. 그리고 높은 월급을 포기하고 싶지 않다. 그야말로 진퇴양난이다.


리더들은 자신의 경력상 더는 지위에 욕심내기에 너무 두렵고 자신이 무능력하다고 느껴져 올라갈 수도 없고, 그렇다고 아래로 내려가는 것 역시 두렵고 창피한 지경이 되는 그런 지위에 도달할 때가 있는데, 이런 현상을 가리켜 ‘리더십 혼란’이라고 한다. 고위 리더들은 다양한 방식으로 이 문제를 해결한다. 어떤 사람들은 은퇴하여 연금을 받는 순간을 손꼽아 기다리고, 어떤 사람들은 위험한 결정을 회피한다. 혹은 긴급하고 중요한 변화를 시도하여 무능력을 드러내기보다는 아예 시도조차 하지 않음으로써 결과적으로 회사의 경쟁력을 떨어뜨리는 사람도 있다. 자신의 두려움을 회사와 함께 분담하는 것이다. 이것이 가능한 이유는 회사가 이러한 상황을 전혀 이해하지 못한다는 사실을 그들은 알고 있기 때문이다.

리더십 혼란에서 벗어나려면 먼저 자신이 직면하고 있는 도전이 어떤 것인지를 정의해야 한다. 그리고 이슈가 있다는 것을 자신이나 다른 사람에게 일단 인정해야 한다. 그래야 변화에 필요한 지렛대가 되는 통찰력을 얻을 수 있다. 리더십 혼란으로 인해 일어나는 마비 상태에서 벗어나기 위해서는 자신에게 다음과 같은 4가지 질문을 던져 보아야 한다. “① 현재 상태를 유지할 때 얻게 되는 이점은? ② 현재 상태를 유지할 때 얻게 되는 위험요소는? ③ 혼란 상태에서 내려올 때 얻게 되는 이점은? ④ 혼란 상태에서 내려올 때 얻게 되는 위험요소는?” 질문에 대한 선택권은 자신에게 있다. 마약 선택권을 갖고 있지 않다고 느낀다면 그것이야말로 자신이 리더십 혼란으로 인해 마비상태에 빠졌다는 것을 말해주는 증거가 된다.