리더가 알아야 할 7가지 키워드 - 행동하라 - 존 맥스웰
사람들은 누구나 약속을 한다는 점에서 비슷하다. 하지만 사람들을 구별시키는 것은 행동이다.
Men are alike in their promises. It is only in their deeds that they differ. (몰리에르)
■ 리더의 중요한 자질, 인격과 용기
미 육군의 노먼 슈와츠코프 장군은 대령 시절 베트남에 파견되었을 때
제6보병 사단의 제1대대 지휘관으로 임명되었다.
그는 강력한 리더십으로 ‘여섯 부대 중 최악’으로 알려진 그 부대를 바꾸어 놓았다.
그가 부대를 개선시킨 후에 부대는 바탕 반도라는 곳에 재배치되었다.
그는 그곳을 ‘끔찍하고 무시무시한 곳’이라고 묘사했다.
그 지역은 지난 30년 간 전쟁이 치러진 곳이라 지뢰와 부비트랩으로 뒤덮여 있었다.
(사람이 건드리기 쉬운 기구나 장소에 수류탄 ·지뢰 등
폭발물을 직접 장치하거나 철사와 같은 것으로 연결해 놓은 것)
그래서 매주 지뢰로 인한 사상자가 속출했다.
슈와츠코프는 이런 악조건 속에서도 최선을 다했다.
그는 사상자를 최소화하기 위한 지침을 마련해서 부하들에게 가르쳤다.
그러던 중 한 병사가 지뢰로 인해 부상을 당했다.
그는 즉시 그 병사가 있는 곳으로 가서 자신의 전용 헬기로 그를 후송시키고
병사들에게 사기를 잃지 말라고 당부했다.
1970년 5월 28일 슈와츠코프는 한 병사가 지뢰에 부상당했다는 소식을 듣고 그가 쓰러진 곳으로 달려갔다.
자신의 전용 헬기로 그 병사를 후송하는 동안 또 다른 병사가 지뢰를 밟아서 다리에 심한 부상을 입었다.
부상병이 땅바닥에 쓰러져 뒹굴며 울부짖고 있었다.
그때 사람들은 자신들이 지뢰밭 한가운데 서 있음을 깨달았다.
슈와츠코프는 부상병이 살아남을 수 있으며 다리를 잃지 않을 수 있다고 믿었다.
다만 그가 그곳에서 뒹구는 것을 멈출 수만 있다면 말이다.
그 상황에서 슈와츠코프가 할 수 있는 것은 단 한가지였다.
그는 부상병에게 다가가서 그를 꼭 붙잡았다.
그의 자서전 It Doesn’t Take a Hero(영웅을 필요로 하지 않는다)에서 슈와츠코프는 다음과 같이 말한다.
나는 지뢰밭을 통과하기 시작했다.
미심쩍은 둔덕이나 가닥이 있지 않은지 땅을 찬찬히 살펴보며 한 번에 한 걸음씩 천천히 발을 뗐다.
무릎이 심하게 떨려서 두 손으로 다리를 붙잡고 안정시켜야만 다음 걸음을 뗄 수 있었다. …
그 사병에게 가기까지 천 년은 걸린 것 같다.
108kg의 거구인 슈와츠코프는 육군 사관학교 시절 레슬링 선수였다.
그런 그가 부상병을 붙잡고 진정시켰다. 그 덕에 부상병은 생명을 건질 수 있었다.
그리고 마침내 공병 팀의 도움으로 슈와츠코프는 다른 병사들과 함께 지뢰밭을 빠져나올 수 있었다.
그날 밤 늦게 슈와츠코프가 병원에 있을 때, 흑인 병사 세 명이 그에게 찾아와서 이렇게 말했다.
“대령님, 저희는 대령님께서 그 친구를 위해 하신 일을 보았습니다.
우리는 이 일을 결코 잊지 않을 것입니다.
그리고 대대에 있는 모든 형제들에게 대령님이 하신 일을 알릴 것입니다.”
그제야 슈와츠코프는 자신이 목숨을 건져 준 병사가 흑인이었음을 알았다.
육군은 슈와츠코프에게 리더가 될 권력을 주었다.
그리고 자신의 지식과 기술로 그는 리더가 될 능력을 얻었다.
그러나 가장 어려운 환경에서 그가 보여 준 인격과 용기는 그에게 리더가 될 자격을 획득하게 해 주었다.
■ 리더가 되는 것의 의미
리더십을 배우고자 하는 사람은 거의 모든 곳에서 교훈을 발견할 수 있다.
최근 한 친구가 편지를 통해 지구의 꼭대기 쪽에서 리더가 된다는 것의 의미를 알려 주었다.
친애하는 존에게,
1999년 8월에 나는 아내와 함께 휴가를 알래스카의 한 외딴 지역에서 살고 있는 친구들과 보냈다네.
그곳은 드날리 공원(Denali Park) 근처였어. 하루는 친구들이 우리를 제프 킹이라는 이웃에게 소개해 주었지.
그리 멀지 않은 곳에 살고 있었거든. 제프는 개 썰매 경주에 나가는 사람이었어.
그는 앵커리지에서 알래스카의 놈(Nome)까지 펼쳐지는 1,000마일 아이디터로드 경주에서
세 번이나 우승했지(1993년, 1996년, 1998년에).
제프는 자신의 70마리 허스키(에스키모종 개)들에게 대단한 사랑과 열정을 갖고 있었어.
그 개들의 성숙함과 힘, 그리고 용기에 대해서 찬사를 아끼지 않더구만. 그런 그를 만난 것이 참 즐거웠다네.
제프가 말해 줬는데, 아이디터로드 경주에서는 16마리의 개를 가지고 시작해서 리더 개를 계속 바꿔 준대.
모든 개들에게 리드할 수 있는 기회를 주려는 것이지. 왜냐하면 그들 모두 리더 개가 되고 싶어하기 때문이야.
결국에는 진짜 리더를 발견하게 되지. 진짜 리더 개는 열정과 끈기를 갖고 인도하거든.
그런 개가 무리의 리더가 되는 거야.
주도적으로 무리를 이끄는 개가 리더로 선택되면 다른 개들은 리더의 힘과 열정에 맞춰 따라갈 수 있다는군.
제프가 말해 준 바에 의하면, 1996년 경주 때는 리더 개가 두 살 반 된 제나라는 이름의 암캐였대.
제나가 리더가 된 것은 보기 드문 일이었지. 왜냐하면 무리 중에 암컷은 둘밖에 없었고,
제나는 아주 어린 데다가 모든 동료 수캐보다 등치도 작았거든. 하지만 제프는 감격하며 말했지.
“제나가 우리의 리더였답니다. 눈보라가 몰아쳐도 제나는 포기하지 않았죠.
눈이 자기 머리를 덮쳐도 제나는 계속해서 짖으며 달렸습니다.
제나는 우리 모두가 계속 전진해 갈 수 있는 힘을 불어넣어 주었죠.
나이는 어렸지만 제나에게는 리더로서의 정신적 성숙함이 있었던 것입니다.”
제프는 1998년 아이디터로드 경주의 우승을 자축하는 자리에서 자신의 리더 개를 들어 올리며 말했답니다.
“여기 우리를 경주에서 우승으로 이끈 리더가 있습니다!”
존, 나는 이 이야기가 매우 감동적이라고 생각하네.
그래서 자네가 예화로 사용할 수 있기를 바라네. 은혜와 평강을 빌며. (켄트 밀러드)
당신이 누구이든, 당신이 누구를 어디로 인도하고 있든 리더십은 중요하다.
심지어 한 무리의 개 가운데서도 선두를 지키는 개가 리더가 될 자격을 얻었다.
■ 비상한 리더들의 공통점
팀을 최고 수준으로 이끄는 리더들은 매우 비상하다.
이들은 행동이 우선순위와 일치하는 사람들이다.
나는 이런 비상한 리더들이 가진 공통점들을 발견했다. 그것은 다음과 같다.
미래주의자(Futurist) : 이들의 꿈은 이들이 가진 기억보다 크다.
로비스트(Lobbyist) : 주장보다 비판을 더 큰소리로 오랫동안 한다.
촉진자(Catalyst) : 다른 사람들을 위해 운동을 시작하며 운동성을 부여한다.
전문가(Specialist) : 모든 일을 하지 않는다. 다만 한 가지 일을 잘한다.
낙천주의자(Optimist) : 합리의 한계를 넘어 목적과 사람들을 신뢰한다.
절약가(Economist) : 모든 자원을 자신들이 가진 목적의 청지기로 생각한다.
행동주의자(Activist) : 자신이 행동할 뿐 아니라 자신의 행동을 통해 사람들에게 능력을 부여한다.
전략가(Strategist) : 성공을 위해서 가능한 한 모든 자원을 사용한다.
열성가(Enthusiast) : 논리를 넘어서는 열정을 가지고 사람들을 자석처럼 끌어당긴다.
실용주의자(Pragmatist) : 이들의 유산은 사람들이 당면한 실제적인 문제들을 해결해 주는 데 있다.
기업가(Industrialist) : 소매를 걷어붙이고 열심히 일한다.
목적주의자(Finalist) : 목적을 달성하기 위해 성실하고 헌신적으로 일하며 마무리를 잘한다.
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