원칙중심의 리더십5.

원칙중심의 리더십5.

- 개인 및 대인관계의 효과성 - (스티븐 코비 / 김영사)

 

10. 의사소통 체계의 명확화

 

? 인식과 신뢰 : 대부분의 신뢰 문제는 관련 당사자 중 한쪽 또는

모두 그 문제에 대한 인식의 차이임을 알아차릴 수 있어야 해결된다.

? 태도
- 믿음을 갖는다.
- 상대방과의 인간관계를 소중히 여기며, 문제 인식 차이가 해결될 수 없기를 바란다.
- 외부의 영향을 수용하고 자신을 변화시킬 수 있도록 열린 마음을 갖는다.

 

? 행동
- 이해하기 위해 먼저 경청한다.
- 그런 다음 당신을 이해시키기 위해 말한다.
- 준거 틀이 같거나 의견이 같은 곳에서부터 대화를 시작하여 서서히 의견이 다른 곳으로 옮겨가라

 

? 가장 효과적인 의사소통 방법은 일대일의 관계이다.

효과적인 의사소통에는 기술이 요구되며 이 기술은 훈련을 통해서 얻을 수 있다.

효과적인 의사소통을 위해 논리의 언어와 감정의 언어를 구사하는 방법을 배워야 한다.

상대방이 세상을 보는 방식을 통해 상대방의 느낌을 이해하는 것, 공감이 필요하다.

 

 

11. 영향력을 갖는 30가지 방법

 

? 본보기 : 당신은 누구이며, 어떻게 행동하는가?
1) 불친절한 말과 부정적인 말을 삼가라
2) 다른 사람에게 인내심을 발휘하라
3) 사람과 그 사람의 행동이나 수행능력을 구별하라
4) 익명으로 봉사하라
5) 주도적인 반응을 선택하라
6) 다른 사람에게 한 약속을 지켜라
7) 영향력의 원에 초점을 맞추라
8) 사랑의 법칙을 실천하라

 

? 인간관계 : 당신은 이해하고 배려합니까?
9) 다른 사람들이 최선을 다할 것이라고 가정하라
10) 먼저 이해하도록 노력하라
11) 허심탄회하고 솔직한 표현과 질문을 칭찬하라
12) 이해심 있는 반응을 보이라
13) 감정이 상했을 때 자신을 선도하라
14) 자기 실수를 인정하고 사과한 후 용서를 구하라
15) 논쟁은 창밖으로 날려 버려라
16) 한 걸음씩 전진하라
17) 공통 관심사에 대한 책임감과 소속감을 늘 새롭게 하라
18) 먼저 상대방의 영향을 받아들여라
19) 상대방과 상황을 있는 그대로 수용하라

 

? 교훈 : 당신이 내게 말하는 것
20) 말을 준비하기 전에 먼저 마음과 정신을 준비하라
21) 싸우거나 도망가지 말고 차이점을 인정하고 대화하라
22) 가르침의 시기를 파악하고 이를 활용하라
23) 한계와 규칙, 기대와 결과들에 동의하라
24) 포기하거나 굴복하지 말라
25) 교차로에 있어보라
26) 논리와 감정의 언어로 말하라
27) 효과적으로 권한을 위임하라
28) 중요한 기획에 사람들을 참여시켜라
29) 수확의 법칙에 따라 훈련시켜라
30) 자연적인 결과로 하여금 책임 있는 행동을 가르쳐라

 

? 3가지 중대한 오류를 극복하기

1) 이해하기 전에 충고한다. -> 경청한 다음에 이해시켜라
2) 행위나 태도의 변함없이 인간관계를 형성 혹은 재형성하려 시도한다.

 -> 일관성과 성실함을 보이는 것 “ 당신의 성품이 아주 큰 소리로 외치기 때문에 당신이 하는 말은 내게 들리지 않습니다. ”
3) 좋은 본보기와 인간관계가 충분히 있다고 생각한다. -> 비전, 사명, 역할, 목적, 실행지침 그리고 기준들에 대해 가르치고 말하는 것이다.

 

? 결론적으로 우리의 인간됨은 말하는 바나 우리가 행동하는 바보다는 훨씬 더 웅변적이고,

   설득력 있게 의사를 소통케 해준다.

 

12. 결혼 생활과 가족 관계를 풍요롭게 하는 8가지 방법

1) 장기적인 전망을 유지하라
2) 결혼과 가정생활에 대한 각본을 고쳐 쓰라
3) 당신의 역할을 재고하라
4) 목표를 재설정하라
5) 가족체계를 재정렬하라
6) 3가지의 근본적인 기술을 재정케 하라(시간관리, 의사소통, 문제해결)
7) 내적인 안정감을 되찾으라
- 진북의 원칙
- 풍부한 개인생활
- 자연을 감상하라
- 심신을 단련하고 개발하라
- 봉사하라
- 성실성을 보여라
- 그 밖의 다른 사람들
8) 가족 사명서를 개발하라

 

 

13. 자녀들을 챔피언으로 키우기

? 아이들의 자부심을 심어주기 위해 노력한다.
? 아이들의 일차적 강점을 북돋아 준다. (원칙중심적인 성품)
? 아이들이 스스로 자기 관심사를 개발하도록 격려한다.
? 유쾌한 가족 문화를 만든다.
? 미리 계획한다.
? 탁월한 모범을 보여주도록 한다.
? 아이들의 잠재력 실현에 도움이 되는 시각화 능력을 가르친다.
- 시각화란 모든 일은 두 번 창조된다는 원칙에 기초한 것으로,

   먼저 정신적으로 창조된 이후에 눈에 보이는 형태로 창조된다는 것이다.
? 아이들의 친구들을 포용한다.
? 아이들에게 다른 사람들을 신뢰하고, 신념을 갖도록 가르친다.
? 아이들을 지원하고, 자원을 제공하며, 피드백을 준다.