9가지 인간관계 원칙

    9가지 인간관계 원칙

1. 비난이나 비평, 불평하지 마라
  다른 사람을 비난한다는 것은 바로 당신이 스트레스를 받고 있음을 나타낸다.
성숙한 리더는 결코 그렇게 행동해서는 안 된다.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라
  구체적인 행위에 근거한 칭찬이어야 한다. 그렇지 않으면 아첨이 될 것이다.

3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라
  당신이 판매하는 모든 아이디어를 상대방의 이익에 결부시켜라.

4. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
  가족 및 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울이면, 돈으로도 살 수 없는 신뢰와 사랑, 믿음을 얻을 것이다.

5. 미소를 지어라
  누구라도 함께 일하고 싶은 리더가 되고 싶은가? 그러면 미소를 잃지 마라.

6. 상대방의 이름을 기억하라
  성공한 지도자들은 대개 종업원들의 이름을 기억하는 데 명수다. 이 원리를 실천하는데는 노력이 필요하다. 그리고 노력 뒤에는 언제나 큰 성과가 뒤따른다.

7. 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라
  리더가 결정을 내리기 위해서는 정보가 필요하다. 최전방에서 일하는 사람들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 당신에게 얘기할 기회를 주는 것보다 좋은 방법이 있겠는가!

8. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
  우리들은 모두 자기 자신에 대해서만 생각하기 쉽다. 그러나 이제는 상대방에 대해 생각해야 할 때이다.

9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
  "내 일이 중요한 것이 되게 해주면, 나는 당신을 위해 열심히 일하겠다."
  이것이 아마 당신이 성공한 이유며 또 당신의 직원들을 성공으로 이끌게 할 것이다.