◆ 자존심이 상처받지 않기위한 좋은 말 ◆ 71. 행동할 때 허락받지말고 선언하라 (질문해보실까요 - ~을 알고싶습니다)72. 상대방의 눈을바라보라73. 자신의 생각에 확신을 가지고 바른 자세로 말하라74. 무의한 말은 하지 말라(아~ 에~저~)75. 거절할 것은 단호하게 거절하라76. 희생자가 되지만 말고싫으면 말하라 (담배를삼가 해 주셨으면좋겠어요)77. 내 의견을 듣지않으려는 사람과는 더 이상 대화치 말고 일단 피하라78. 상대방의 상사를만나겠다는 단호한 태도를 취하라79. 당신을 이용 하려는사람에게는 냉정한 태도를 취하라80. 자신을 강한 사람으로 여기고 말하라