대화의 기술 말을 잘 한다는 것은 좋은 일이다 적절한 표현과 감정을 부드럽게 드러낼 수 있다면 그 보다 좋은일은 없다. 하지만 때와 장소에 맞지 않는 언어로 당황할때가 많을 것이다 지나고 나면 그때 왜 그런얘기를 했을까 후회도 되고 속상할 때가 많다. 이미 나를 떠나버린 말은 되돌릴수도 주어담을수도 없으니 난감할 수 밖에 없다 첫번째 대화의 기술은 듣기이다 가장 쉬운거 같으면서 어려운 일이다 상대가 무슨말을 하는지 진심으로 귀 귀울여라. 두번째 대화의 기술은 리액션이다 상대는 열심히 얘기하고 있는데 반응이 없다면 딴 생각하고 있다고 느낀다 적절히 질문도 하고 맞장구를 쳐라. 세번째 대화의 기술은 학생이 되라 가르치려 들면 듣는 사람이 불편하게 생각하고 대화의 흐름은 깨진다. 네번째 대화의 기술은 타이밍을..